TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Além disto a troca por outros produtos pode ser feita no prazo de até 30 (trinta) dias.

Confira abaixo:

  1. Peças compradas em liquidação não poderão ser trocadas;
  2. Se as peças entregues estiverem de acordo com o solicitado, o custo do frete de uma eventual troca será de responsabilidade do cliente, que também poderá se dirigir à loja física para realizar a troca/devolução;
  3. Você pode trocar sua compra, desde que não seja uma liquidação, por qualquer outro produto do site;
  4. Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento.
  5. Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra para usar por tempo indeterminado.
  6. A solicitação de troca deve ser feita em até 7(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
  7. A solicitação de devolução por arrependimento deve ser feita em até 7(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. Após a solicitação da troca, o cliente terá 30 dias para encaminhar a mercadoria para a Lovestyle. Após esse prazo, a solicitação de troca se tornará sem efeito.

Política de Troca:

Para que sua troca seja efetuada, envie os produtos para o seguinte endereço:

Rua Dr Virgílio de Carvalho Pinto, 61 – Pinheiros – São Paulo – SP – CEP 05415-030

As peças só serão aceitas se devolvidas:

  • Com as etiquetas e lacres da Love Style intactos e fixados ao produto;
  • Na embalagem original, não danificada;
  • Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);
  • A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

Caso a Love Style entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Love Style pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Prazos:

  • Troca – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
  • Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário, e (c) crédito na loja online www.lovestyle.com.br.
  • Defeito – em até 90 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

O Atendimento ao Cliente funciona das 10:00 às 17:00, de 2a à 6a. Se preferir entre em contato via Chat ou E-Mail acessando nossa área de Contato.

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